年初,國內(nèi)最大的家用醫(yī)療器械連鎖機構(gòu)康復(fù)之家收購了具有網(wǎng)上銷售藥品資質(zhì)的德開大藥房,拿到了進軍家用醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售的“進門證”。在近日舉辦的康復(fù)之家成立10周年慶典上,北京康復(fù)之家醫(yī)療器械連鎖經(jīng)營有限公司董事長柏煜高調(diào)宣布了康復(fù)之家O2O發(fā)展戰(zhàn)略。
目前,我國家用醫(yī)療市場規(guī)模只有美國的五分之一,而我國的老年人數(shù)量卻已經(jīng)和美國人口相當。中國已經(jīng)步入老齡化社會,家庭醫(yī)療保健需求會日益旺盛,未來十年家用醫(yī)療器械將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,至少在銷售數(shù)量將成為全球第一的市場。
康復(fù)之家經(jīng)過10年的發(fā)展,已經(jīng)成為一家擁有120家醫(yī)療器械連鎖直營店,銷售規(guī)模已經(jīng)突破4億元,是全國最大的家用醫(yī)療器械連鎖機構(gòu)。
到目前為止,康復(fù)之家已經(jīng)取得了諸多家用醫(yī)療器械零售的全國第一:護理床、輪椅及電動輪椅、制氧機、三高品類、代步車等。
作為家庭醫(yī)療器械連鎖店的“領(lǐng)頭羊”,創(chuàng)始人柏煜并沒有躺在輝煌的業(yè)績上固步自封。如何在家庭醫(yī)療器械巨大的市場潛力中拔得先機。他選擇了O2O模式,并力求突破。
5月28日,國家食品藥品監(jiān)督管理總局公布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,其中擬放開網(wǎng)上藥店銷售處方藥。強烈的利好政策引得醫(yī)藥電商們一陣騷動,紛紛摩拳擦掌,只待政策出臺大干一場。家庭醫(yī)療器械專賣店卻被孤立在外。
醫(yī)療器械專賣店和藥店是相同的零售專業(yè)店業(yè)態(tài),目前藥店可以在網(wǎng)上進行交易,醫(yī)療器械專業(yè)店卻不能在網(wǎng)上交易。醫(yī)療器械的電子交易涵蓋在藥品中,可以在有網(wǎng)上交易證書的藥店上進行電子交易。
為了率先搶灘家庭醫(yī)療器械線上業(yè)務(wù),康復(fù)之家并購了具有網(wǎng)上銷售藥品資質(zhì)的德開大藥房,“曲線救國”,消除了O2O發(fā)展的第一個“路障”�!翱祻�(fù)之家O2O運營戰(zhàn)略中的第一個階段正式啟動了�!卑仂细嬖V環(huán)球網(wǎng)記者,接下來康復(fù)之家將入駐天貓、京東、一號店等主流電商平臺。力爭今年年底,進入OTC類目銷售全網(wǎng)第一軍團,到2015年6月份,實現(xiàn)全網(wǎng)醫(yī)療器械銷售額第一,2016年全年線上銷售實現(xiàn)10億元。
五年前,家用醫(yī)療器械電子商務(wù)開始發(fā)展,電商人認為,五年內(nèi)線上渠道將取代線下實體店成為家用醫(yī)療器械的主渠道,五年后的今天,對家用醫(yī)療器械行業(yè)而言,顧客對直接體驗產(chǎn)品時對產(chǎn)品實際操作的渴望,是面對電子屏幕無法享受到的,而且專業(yè)的指導(dǎo)性服務(wù),也不是通過線上能夠?qū)崿F(xiàn)的。
柏煜認為:“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,最終的核心競爭力是O2O的服務(wù);要整體布局O2O,提升服務(wù)能力非常關(guān)鍵。”
因此,康復(fù)之家在2014年就戰(zhàn)略性地提出了“千城千店”計劃,打算用三年的時間,到2016年實現(xiàn)“千城千店”,每個縣城都店,市場份額翻一番,突破10%。
據(jù)了解,為了保證市場銷售力,目前康復(fù)之家的直營店和加盟店多在地市級以上�!扒С乔У辍蹦芊癖WC投入產(chǎn)出,固然是冒險之舉,但足見康復(fù)之間夯實O2O的服務(wù)決心。
布局線上銷售平臺,融合線上線下服務(wù),康復(fù)之家的O2O戰(zhàn)略似乎可以畫上一個完美的句號了。但是柏煜認為,這只是康復(fù)之家O2O發(fā)展的兩個階段,更為重要的是第三個階段,打造健康管理平臺,提供專業(yè)私人健康服務(wù)比如遠程診斷、用藥跟蹤、家庭健康管理,實現(xiàn)用戶、藥械廠、保險公司、醫(yī)保和醫(yī)院等五方對接。
據(jù)悉,為大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)做準備,國慶前夕,康復(fù)之家總部從劉家窯搬至亦莊云基地,面積擴至近兩千平米。